Conditions générales de vente de VoltrixLab Plus

Les présentes conditions générales de vente régissent l'abonnement VoltrixLab Plus (ci-après « Plus »), souscrit sur le site voltrixlab.fr par un consommateur, c'est-à-dire une personne physique qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.

Les services gratuits du site (configurateur, comptes, alertes de prix, contenus) ne sont pas concernés : ils restent accessibles sans abonnement.

Les conditions applicables à un abonnement sont celles que l'abonné a acceptées lors de sa souscription, et qui lui sont transmises par e-mail. Elles ne peuvent être modifiées en cours d'abonnement que dans les cas prévus aux articles 10 et 11.

Plus est vendu par :

• Valentin Cheriet, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial VoltrixLab
• SIREN 106 337 751, R.C.S. Rouen
• Adresse : 52 B Rue Bellanger, 76190 Yvetot, France
• E-mail : contact@voltrixlab.fr
• Téléphone : 07 45 07 25 41

Ces coordonnées servent aussi aux réclamations et à la mise en œuvre des garanties légales décrites à l'article 12.

Plus est un service numérique, fourni en ligne, qui s'ajoute au compte VoltrixLab gratuit de l'abonné. Il comprend :

• Le guide de montage. Les étapes, les gestes et les pièges propres aux pièces de chacune de vos configurations enregistrées : socket, mémoire, connecteur de la carte graphique, refroidissement. Avec des schémas animés. (Toute configuration complète.)
• Le décrochage. Le moteur rejoue votre configuration avec les prix du jour et vous dit si une machine nettement plus rapide existe au même prix, ou aussi rapide pour nettement moins cher. (Configurations de jeu en projet.)
• Acheter ou attendre. Le prix du jour de chaque pièce est comparé aux prix que nous avons relevés, date à l'appui. Le verdict dit si c'est le bon moment, s'il vaut mieux attendre ou si les prix sont en hausse. C'est un repère tiré du passé, pas une promesse sur les prix à venir. (Configurations en projet.)
• La feuille de route. Pour une machine que vous possédez : la pièce à changer d'abord, celle d'après, le gain en images par seconde et le prix à guetter pour chacune, tiré de l'historique réel. (Machines de jeu possédées ou scannées.)
• L'historique complet des prix. Les courbes de vos configurations, de vos pièces surveillées et des variations du catalogue remontent jusqu'au premier relevé. Sans Plus, elles s'arrêtent aux 5 derniers. (Tout votre espace.)
• 10 configurations enregistrées. Enregistrez jusqu'à 10 configurations, chacune suivie avec sa courbe de prix et son alerte. (Tout votre espace.)
• Le relevé du catalogue par e-mail. Quand nous mettons à jour les prix du catalogue, un e-mail récapitule les plus fortes baisses et les plus fortes hausses. (Votre adresse e-mail.)

Le relevé du catalogue par e-mail peut être désactivé à tout moment grâce au lien présent dans chaque message, sans incidence sur le prix.

Fonctionnement et compatibilité. Plus s'utilise dans un navigateur web à jour, sur ordinateur, tablette ou téléphone, avec une connexion à internet et un compte VoltrixLab. Aucun logiciel n'est à installer.

Nature des indications. Les verdicts, décrochages, feuilles de route et guides reposent sur les prix relevés par VoltrixLab et sur des mesures de performance publiées, datées et accessibles sur le site. Ils décrivent des faits constatés et en tirent des recommandations, mais ne garantissent ni l'évolution future des prix, ni le prix pratiqué par un marchand au moment d'un achat.

Plus coûte 3,99 € par mois, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Essai gratuit. Lors de la première souscription d'un compte, les 4 premiers jours sont gratuits : rien n'est prélevé pendant l'essai. À la fin de l'essai, l'abonnement devient payant : 3,99 € sont prélevés automatiquement sur la carte enregistrée, puis chaque mois, sauf si l'abonné a résilié avant la fin de l'essai (article 8). La date et l'heure de la fin de l'essai, qui sont aussi celles du premier prélèvement, sont indiquées sur la page de souscription avant la validation, puis dans l'e-mail de confirmation. Un e-mail de rappel est envoyé avant la fin de l'essai.

L'essai est offert une seule fois par compte. Une nouvelle souscription, après une résiliation, est payante dès le premier jour.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la souscription. Aucun frais supplémentaire n'est facturé : ni frais d'inscription, ni frais de résiliation. Le coût de la connexion à internet reste à la charge de l'abonné, selon son propre contrat.

La souscription se fait en ligne, dans cet ordre :

1. L'abonné se connecte à son compte VoltrixLab, ou en crée un gratuitement.
2. Une page récapitule les caractéristiques de Plus, son prix, la durée de l'essai gratuit, la date du premier prélèvement et les moyens de paiement acceptés. L'abonné y accepte les présentes conditions en cochant la case prévue à cet effet.
3. Sur la même page, une seconde case, facultative et non cochée par défaut, permet de demander que Plus commence tout de suite, avant la fin du délai de rétractation. Ses effets sont décrits à l'article 7.
4. L'abonné saisit sa carte bancaire dans le champ sécurisé de Stripe affiché sur cette même page, puis valide avec le bouton « S'abonner avec obligation de paiement ».

Le contrat est conclu lorsque l'abonné valide avec ce bouton et que sa carte est acceptée. Plus est alors activé sur le compte, que la seconde case ait été cochée ou non : elle ne change que ce qui reste dû en cas de rétractation (article 7).

L'abonné reçoit aussitôt, par e-mail, la confirmation du contrat : le récapitulatif de l'abonnement avec la date du premier prélèvement, les présentes conditions générales en pièce jointe dans la version acceptée, le formulaire de rétractation et, le cas échéant, la confirmation de sa demande de commencer tout de suite.

Moyens de paiement. Carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe. Les données de carte sont saisies et conservées par Stripe, et VoltrixLab n'y a jamais accès.

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée, sans engagement de durée minimale. Il se paie d'avance, chaque mois. Le premier paiement a lieu à la fin de l'essai gratuit, ou dès la souscription lorsqu'il n'y a pas d'essai. Les suivants ont lieu chaque mois à la même date (ou le dernier jour du mois lorsque cette date n'existe pas). Un reçu est envoyé par e-mail après chaque paiement.

Si un paiement échoue, l'abonné en est averti par e-mail et Stripe renouvelle la tentative dans les jours qui suivent. Faute de paiement, l'abonnement prend fin et le compte revient à la formule gratuite, sans aucune pénalité.

L'abonné dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à donner de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux décrits ci-dessous. Commencer à utiliser Plus ne fait pas perdre ce droit. Chaque nouvelle souscription, après une résiliation, ouvre un nouveau délai.

Comment se rétracter

• Avec le bouton « Renoncer au contrat ici », affiché pendant tout le délai dans la page « Mon abonnement » de l'espace personnel et sur la page voltrixlab.fr/retractation, accessible depuis le pied de chaque page du site. L'abonné s'identifie en se connectant à son compte, au besoin par un simple lien reçu par e-mail, sans mot de passe. Il vérifie son nom, l'abonnement concerné et l'adresse e-mail où recevoir l'accusé de réception, puis valide avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception reprenant le contenu de sa déclaration, sa date et son heure lui est envoyé par e-mail.
• Ou en envoyant le formulaire figurant en annexe, ou toute autre déclaration sans ambiguïté, par e-mail à contact@voltrixlab.fr ou par courrier à l'adresse de l'article 2, avant la fin du délai.

Remboursement

Pendant l'essai gratuit, rien n'a été prélevé : la rétractation ne coûte rien et aucun prélèvement n'aura lieu.

Après un paiement, VoltrixLab rembourse les sommes versées au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation, avec le moyen de paiement utilisé lors de la souscription, sans frais pour l'abonné. L'accès à Plus prend fin à la rétractation. Le compte gratuit et ses données sont conservés.

• Si l'abonné a demandé que Plus commence tout de suite (case facultative de l'article 5), il reste redevable du service fourni jusqu'à la communication de sa rétractation, proportionnellement au prix : le prix du mois en cours, multiplié par le nombre de jours entiers écoulés depuis le début de ce mois payé, divisé par le nombre de jours de ce mois, arrondi au centime inférieur. Les jours d'essai gratuit ne sont jamais comptés. Le surplus lui est remboursé.
• S'il ne l'a pas demandé, aucune somme ne reste due : l'intégralité lui est remboursée.

L'abonné peut résilier à tout moment, sans motif, sans préavis et sans frais, y compris pendant l'essai gratuit.

• En ligne, avec la fonction « Résilier votre contrat », présente dans la page « Mon abonnement » de l'espace personnel et sur la page voltrixlab.fr/resilier, accessible depuis le pied de chaque page du site. L'abonné s'identifie en se connectant à son compte, au besoin par un simple lien reçu par e-mail. Il vérifie son nom, son adresse e-mail et l'abonnement concerné, choisit la date de fin (au terme de la période en cours, ou immédiatement), vérifie le récapitulatif, puis valide avec le bouton « Notification de la résiliation ».
• Ou par e-mail à contact@voltrixlab.fr, ou par courrier à l'adresse de l'article 2.

VoltrixLab confirme la réception de la résiliation par e-mail et indique la date à laquelle le contrat prend fin et ses effets. Aucun paiement n'est plus prélevé après la résiliation : résilier pendant l'essai gratuit empêche le premier prélèvement. Plus reste accessible jusqu'au terme de l'essai ou du mois déjà payé, sauf si l'abonné a choisi une fin immédiate. Le mois entamé n'est pas remboursé, sauf rétractation (article 7) ou mise en œuvre des garanties légales (article 12).

Après la fin de l'abonnement, le compte revient à la formule gratuite. Aucune donnée n'est effacée : les courbes de prix se limitent de nouveau aux derniers relevés et, au-delà de 3 configurations enregistrées, aucune nouvelle ne peut être ajoutée tant que ce nombre n'est pas retrouvé.

VoltrixLab peut mettre fin à un abonnement en cas de manquement grave de l'abonné : fraude au paiement, atteinte à la sécurité du site, utilisation contraire à la loi ou revente de l'accès à des tiers. Sauf urgence liée à la sécurité du site ou à une fraude, l'abonné est d'abord mis en demeure par e-mail de faire cesser le manquement dans un délai de huit jours.

Si VoltrixLab cesse de proposer Plus, les abonnés en sont informés par e-mail au moins trente jours avant la date de fin. Plus reste accessible jusqu'à cette date, et toute somme payée pour une période postérieure est remboursée.

Le prix de Plus peut évoluer. Toute modification est annoncée à l'abonné par e-mail au moins trente jours avant de s'appliquer, avec le nouveau prix et sa date d'application. L'abonné peut résilier sans frais avant cette date, dans les conditions de l'article 8. À défaut, le nouveau prix s'applique au premier paiement mensuel qui suit cette date.

VoltrixLab fournit, pendant toute la durée de l'abonnement, les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité de Plus.

VoltrixLab peut aussi faire évoluer Plus pour une raison valable : l'améliorer, l'adapter aux évolutions du catalogue ou des sources de prix, en renforcer la sécurité ou respecter une obligation légale. Ces évolutions sont sans coût supplémentaire. Lorsqu'une évolution a une incidence négative sur l'accès à Plus ou sur son utilisation, l'abonné en est informé par e-mail, raisonnablement à l'avance et avec sa date, ainsi que de son droit de la refuser. Dans ce cas, sauf si l'incidence est mineure, la résolution du contrat est de droit et sans frais pour l'abonné, dans un délai maximal de trente jours, à moins que VoltrixLab ne lui ait proposé de conserver Plus sans cette évolution, en restant conforme.

Le professionnel qui répond des garanties légales est Valentin Cheriet (VoltrixLab), joignable aux coordonnées de l'article 2 : 52 B Rue Bellanger, 76190 Yvetot, France, contact@voltrixlab.fr, téléphone 07 45 07 25 41. Plus ne fait l'objet d'aucune garantie commerciale.

Plus est accessible en continu, sauf interruptions pour maintenance, annoncées à l'avance lorsque c'est possible, ou dues à une panne. VoltrixLab répond de la bonne exécution de l'abonnement dans les conditions du droit commun, sans que les présentes conditions puissent supprimer ou réduire le droit à réparation de l'abonné.

VoltrixLab n'est pas partie aux achats réalisés chez les marchands vers lesquels le site renvoie : le prix, la disponibilité, la livraison et les garanties de ces achats relèvent du marchand concerné.

Comme le reste du site, Plus contient des liens d'affiliation : VoltrixLab peut percevoir une commission lorsqu'un achat est réalisé après un clic, sans surcoût pour l'acheteur. Ces commissions n'influencent ni les recommandations, ni les verdicts. Le détail figure sur la page dédiée à l'affiliation.

Les contenus de Plus, dont les guides de montage, leurs textes et leurs schémas, sont protégés par le droit d'auteur. L'abonnement en permet l'usage personnel. Leur reproduction ou leur diffusion à des tiers n'est pas autorisée.

Les données personnelles nécessaires à l'abonnement (identité, adresse e-mail, historique de l'abonnement et des paiements) sont traitées pour exécuter le contrat et respecter les obligations comptables. Le paiement est confié à Stripe Payments Europe, Limited, établie en Irlande. Le détail des traitements, de leurs durées de conservation et des droits de chacun figure sur la page dédiée aux données personnelles.

La souscription est réservée aux personnes majeures et aux mineurs disposant de l'autorisation de leur représentant légal.

Toute réclamation peut être adressée à VoltrixLab par e-mail à contact@voltrixlab.fr, par téléphone ou par courrier, aux coordonnées de l'article 2.

Règlement amiable des litiges : médiation de la consommation

Conformément aux dispositions des articles L. 611-1 et R. 612-1 et suivants du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu'il n'a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d'un an à compter de la réclamation initiale.

Le médiateur MCP Médiation (Médiation de la Consommation et Patrimoine) peut être saisi directement en ligne à l'adresse suivante : www.mcpmediation.org, ou par courrier : Médiation de la Consommation et Patrimoine, 12 Square Desnouettes, 75015 Paris.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver l'abonné résidant dans un autre pays de l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

En cas de litige, l'abonné peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R. 631-3 du code de la consommation).